Warunki świadczenia usług

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STAYCOZY

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy StayCozy dostępny pod adresem staycozy.pl prowadzony jest przez:

Olśnienie Emilia Góra
ul. Waryńskiego 18/3
80-433 Gdańsk
NIP: 9571166520

Kontakt ze Sprzedawcą:

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, zwrotów oraz reklamacji.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.

2. Oferta sklepu

  1. StayCozy oferuje produkty związane z prezentami, relaksem i przytulnym stylem życia, w szczególności Boo Baskety oraz zestawy prezentowe.
  2. Wszystkie produkty dostępne w sklepie posiadają opis oraz informacje dotyczące ich zawartości.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczne przygotowywanie zestawów poszczególne elementy mogą nieznacznie różnić się wyglądem, kolorem lub dostępnością, przy zachowaniu charakteru i wartości zamówionego produktu.

3. Składanie zamówień

  1. Klient może złożyć zamówienie poprzez sklep internetowy StayCozy.
  2. Podczas składania zamówienia Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane potrzebne do realizacji zamówienia.
  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Personalizowane Boo Baskety

  1. StayCozy umożliwia stworzenie indywidualnego Boo Basketu dopasowanego do preferencji Klienta.
  2. Personalizowane zestawy mogą obejmować między innymi:
  • wybór produktów znajdujących się w koszyku,
  • wybór kolorystyki,
  • określony motyw prezentu,
  • dodatki według indywidualnych ustaleń.
  1. Zamówienie personalizowanego Boo Basketu można ustalić poprzez:
  1. Po ustaleniu szczegółów Klient otrzymuje informację dotyczącą ceny oraz przewidywanego czasu realizacji.
  2. Produkty przygotowane według indywidualnych wytycznych Klienta są produktami nieprefabrykowanymi i zgodnie z przepisami prawa nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy, chyba że posiadają wadę lub są niezgodne z zamówieniem.

5. Czas realizacji zamówień

  1. Standardowy czas realizacji gotowych Boo Basketów wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  2. Czas realizacji personalizowanych Boo Basketów wynosi od 7 do 10 dni roboczych od momentu:
  • potwierdzenia szczegółów zamówienia,
  • zaksięgowania płatności.
  1. Czas dostawy przez firmę kurierską jest dodatkowym czasem liczonym od momentu przekazania paczki przewoźnikowi.

6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto.
  2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazane podczas składania zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności:
  • BLIK,
  • karta płatnicza,
  • Apple Pay,
  • Google Pay.
  1. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności.

7. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są poprzez:
  • InPost Paczkomat,
  • InPost Kurier,
  • Orlen Paczka Paczkomat,
  • DPD Kurier do domu.
  1. Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia.
  2. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy.
  3. W przypadku podania błędnych danych dostawy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z tego faktu.

8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:
    olsnienie.eg@gmail.com
  3. Produkt zwracany powinien być:
  • kompletny,
  • nieużywany,
  • w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
  1. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  2. Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnych wytycznych Klienta.

9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamację można zgłosić poprzez:
    olsnienie.eg@gmail.com
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
  • imię i nazwisko Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu (jeżeli są potrzebne do rozpatrzenia reklamacji).
  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Opinie i treści Klientów

  1. Klient może dobrowolnie przesyłać opinie dotyczące produktów.
  2. Publikowane opinie powinny być zgodne z prawdą i nie mogą naruszać praw innych osób.

11. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępnej w sklepie.
  2. Dane wykorzystywane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz – w przypadku wyrażenia zgody – komunikacji marketingowej.

12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji oferty oraz cen produktów.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go na stronie sklepu StayCozy.

Dane kontaktowe:

Olśnienie Emilia Góra
StayCozy
ul. Waryńskiego 18/3
80-433 Gdańsk
NIP: 9571166520
E-mail: olsnienie.eg@gmail.com
Instagram: @staycozy.pl